Que Choisir Ensemble peut aider les Sévriens

Élisabeth Herail, présidente de Que Choisir Ensemble Sèvres revient sur l’histoire et les rôles que remplit cette association.

Le Sévrien : Comment l’antenne sévrienne de l’association Que Choisir Ensemble a-t-elle vu le jour ?

Élisabeth Herail : Grâce à l’engagement de Raymonde Gode, une militante sévrienne qui créé en 1975 l’association locale dénommée Union des consommateurs de Chaville, Sèvres, Ville-d’Avray. Cette association a poursuivi son développement en fusionnant avec l’association locale de Boulogne-Billancourt en 2015.

Combien d’adhérents comptez-vous aujourd’hui ?

214. Parmi eux, nous comptons 23 bénévoles dont 6 se sont investis dans le traitement des litiges et 8 dans l’activité liée aux enquêtes.

Dans quels domaines l’association intervient-elle ?

Nous avons de nombreuses activités. La première consiste dans la défense des consommateurs en les aidant dans tous les litiges qui les opposent à des professionnels de la vie économique : par exemple, comment résoudre un désaccord avec votre garagiste, avec votre opérateur de téléphonie mobile… Nous intervenons également en cas de litiges entre locataires et propriétaires.

Exercez-vous également d’autres missions ?

Oui. Nous avons un rôle d’information avec le site https://sevres.quechoisirensemble.fr/ . De plus, nous éditons un bulletin trimestriel d’informations locales destiné à nos adhérents qui comprend aussi des articles relatifs à des litiges traités par notre association. Nous réalisons également des enquêtes locales ou nationales sur les prix et la qualité des services. Ponctuellement, nous proposons des ateliers consommation. À titre d’exemple, nous avons animé un atelier auprès du service seniors de Sèvres, consacré à la prévention des arnaques. A Sèvres, nous siégeons aussi au sein de la commission consultative des services publics locaux.

Pourquoi l’association change-t-elle de nom en devenant Que choisir ensemble ?

Ce nouveau nom Que Choisir Ensemble insiste sur la force collective que représente notre mouvement pour la défense du consommateur et pour une consommation responsable.

Tous les Sévriens peuvent-ils bénéficier de votre antenne locale ?

Oui, notre association locale peut aider tous les Sévriens en les conseillant pour une résolution amiable de leurs litiges.

Quels sont vos objectifs pour la fin d’année et 2027 ?

Renforcer et développer notre représentation des usagers auprès des instances et des établissements de santé car les questions de santé sont primordiales pour notre mouvement.

De même, nous souhaiterions développer de nouveaux ateliers consommation. Nous sommes aussi toujours à la recherche de nouveaux bénévoles dans tous les domaines.

Sévrienne depuis plusieurs générations puisque son arrière-grand-mère habitait déjà Sèvres, Elisabeth Herail a rejoint l’antenne sévrienne de Que Choisir en tant que bénévole en 2019. En 2021, Elisabeth Herail succède à Anne Saint-Cyr, en tant que présidente de l’association locale. Femme passionnée ayant longtemps travaillé dans le service juridique d’une administration, elle s’investit désormais énormément dans les différentes actions de l’association.